En raison du Coronavirus, l’organisation de nos équipes a dû être adaptée pour limiter la propagation du virus et protéger la santé de nos collaborateurs. En conséquence, nous ne sommes pas en mesure de répondre à vos appels téléphoniques pour une durée indéterminée.

Dans la volonté de satisfaire au mieux vos attentes, vous pouvez vous reportez à votre ESPACE CLIENT IRIS pour retrouver vos informations clés et consulter vos factures sur l'outil EFACT.

Pour toute question relative à un impayé, nous vous prions d’envoyer un mail à l’adresse suivante : Diac.service-client@rcibanque.com ou, pour les administrations: Compte-clients.diac@rcibanque.com en précisant vos numéros de contrat(s) et/ou de client dans l’objet du mail de votre demande. 

Pour toute autre demande concernant vos contrats, nous vous remercions de nous transmettre un mail à l’adresse suivante : dl.service-client@diaclocation.fr ou, pour les loueurs Courte Durée : boite-partagee-loueurs@rcibanque.com, en précisant vos numéros de contrats et/ou de client dans l’objet du mail de votre demande. 

Nous vous remercions pour votre compréhension et faisons notre maximum pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais. 

INFORMATION RELATIVE AUX PRESTATIONS D'ASSISTANCE

Pour tous les clients bénéficiant d'une prestation d'assistance sur leur(s) contrat(s), notre partenaire met tout en œuvre pour assurer la continuité de la prestation.

Néanmoins le principe de précaution restant à appliquer, notre partenaire ne pourra pas honorer la prestation lorsque le client à dépanner présente des symptômes à risque.

INFORMATION RELATIVE AU PAIEMENT DE VOTRE CONTRAT

Merci de prendre connaissance des dispositions particulières mises en oeuvre: Dispositions particulières.

MESSAGE A DESTINATION DE NOS PARTENAIRES ET DU RESEAU

Pour toutes autres questions relatives aux fins de contrats, merci d’adresser vos demandes, avec les N° de contrats concernés, à l’adresse mail suivante : compte.findecontrat@rcibanque.com